RECEPCION DE CASETAS

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Fecha: 26 feb. 2025

Ubicación: PENINSULA (PEN)

Empresa: GP Vivienda

Propósito y posición en la organización

Recepción es el área de primer contacto físico con GP, encargada de brindar una bienvenida cálida y profesional a clientes y visitantes, reflejando los valores de la empresa desde el primer momento. Además, es responsable de mantener las instalaciones de la caseta en perfecto estado, así como de asegurar el orden y organización en la oficina del punto de venta. Esta área también gestiona las cotizaciones de servicios necesarios para el buen funcionamiento de las instalaciones. Entre sus funciones clave, realiza simulaciones de OCI (Originación de Crédito INFONAVIT) en la plataforma INFONAVIT, asegurando el correcto resguardo y envío de la documentación requerida para auditorías, garantizando la precisión y cumplimiento normativo.

Responsabilidades clave

Financiero

  • Seguimiento a cotizaciones, levantamiento de pedido de  insumos para la operación de caseta de ventas.

Calidad

  • Revisión de cumplimiento de desempeño del personal de limpieza.
  • Revisión y resguardo de documentos OCIs (Originación de Crédito INFONAVIT).

Relaciones

  • Experiencia en atención al cliente, manejo básico de equipo de cómputo, paquete office, proactiva, disponibilidad de tiempo, organizada, planeada, responsable

Conocimientos, habilidades y experiencia críticos

  • Experiencia en atención al cliente, manejo básico de equipo de cómputo, paquete office, proactiva, disponibilidad de tiempo, organizada, planeada, responsable

Conocimientos, habilidades y experiencia deseables

  • Apertura al aprendizaje

Competencias críticas

Dominio: Interpersonal

Competencia:Orientación al Cliente

Comportamientos:

  • Se esfuerza por cumplir las expectativas y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos
  • Obtiene información de los mismos clientes y la utiliza para mejorar los productos y servicios
  • Habla y toma decisiones pensando en los clientes
  • Establece y mantiene buenas relaciones con los clientes y logra que ellos le brinden su confianza y respeto
  • Se esmera por cumplir con los estándares definidos y genera entregables con máxima calidad

 

Dominio: Técnica

Competencia:Solución de Problemas

Comportamientos:

  • Resuelve hostilidades y desacuerdos entre los demás
  • Identifica problemas evidentes y ocultos, recopila información relevante, identifica posibles causas y analiza con objetividad
  • Alcanza acuerdos difíciles y solucionar discrepancias de forma equitativa
  • Emplea una lógica y unos métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas difíciles
  • Agota todos los recursos a fin de encontrar soluciones

 

 

 

 

 

Competencias deseables

Dominio: Interpersonal

Competencia: Planificación y Organización

Comportamientos:

  • Determina con exactitud la duración y la dificultad de tareas y proyectos
  • Establece objetivos y metas y desglosa el trabajo en los pasos necesarios para el proceso
  • Se anticipa a potenciales problemas y dificultades y se prepara para enfrentarlos
  • Mide y evalúa el avance contra el plan y los resultados contra las metas